Introdução
Esta Política de privacidade descreve como a Tag Tickets trata dados pessoais no uso da plataforma: conta, compra de ingressos, check-in e operação dos organizadores.
Tratamos somente o que é necessário para conta, compra, ingresso, entrada e operação. O QR Code do ingresso, URLs compartilháveis e logs da aplicação não devem carregar dados pessoais.
1. Quem trata os dados
Tag Tickets Bilheteria Digital LTDA, identificada no rodapé do site (CNPJ 69.062.516/0001-67), opera a plataforma Tag Tickets e trata dados pessoais para essa finalidade.
O organizador acessa os dados operacionais das vendas e da portaria do evento que publica. Ele é responsável pelo uso que fizer desses dados no contexto do próprio evento.
2. Quais dados coletamos
Navegação: idioma, páginas visitadas, cookies necessários ao funcionamento e o registro da sua escolha no aviso de cookies.
Conta: e-mail, senha armazenada de forma protegida, e demais dados que você informar no cadastro, como nome e telefone.
Compra: nome completo, e-mail, CPF ou CNPJ e telefone. Se outra pessoa for a pagadora, também os dados dela informados no checkout.
Ingresso e check-in: identificadores do pedido e do bilhete, status de uso, data, hora e operador da validação. O QR Code não contém nome, documento ou contato.
Organizador: dados cadastrais da organização, inclusive documentos exigidos para operar e vender.
Pagamento: a confirmação da transação, o meio utilizado (PIX ou cartão) e identificadores necessários ao pedido. Dados de cartão seguem do usuário ao provedor de pagamento. A Tag Tickets não armazena o número completo do cartão.
Comunicação: envio de e-mails transacionais de conta, compra e ingresso.
3. Para que usamos
Autenticar a conta; processar o pedido; emitir, exibir e reenviar o ingresso; validar a entrada uma única vez; prevenir fraude e abuso; cumprir obrigações legais; operar o painel do organizador e o administrativo da plataforma; e manter o site funcionando.
Eventos básicos de uso (descoberta de evento, início de checkout e compra confirmada) podem ser registrados para entender o funil da plataforma. Eles não são a fonte de valores financeiros do pedido.
Não há login com Google. Não vendemos dados pessoais.
5. Compartilhamento
Compartilhamos dados com prestadores estritamente necessários à operação: pagamento, envio de e-mail, hospedagem, armazenamento de arquivos e, quando o evento exibe mapa, o provedor do mapa.
O organizador do evento acessa os dados necessários à venda e à portaria daquele evento. Organizações distintas não acessam os dados uma da outra.
Autoridades públicas podem receber dados quando a lei exigir. Não há transferência de ingresso que implique ceder o bilhete a outra conta.
6. Conservação
Conservamos os dados pelo tempo necessário à compra, ao ingresso, ao check-in, à segurança, a obrigações legais e à defesa de direitos.
Pedidos, pagamentos, ingressos, check-ins e registros financeiros não são apagados para “limpar” histórico. Pedido de exclusão que conflite com essa conservação será analisado nos limites da lei.
7. Seus direitos
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento quando o tratamento se basear em consentimento.
Para exercer esses direitos, use Meus ingressos, Minhas compras ou o canal de atendimento indicado no site. A resposta observa prazos e hipóteses legais. Nem todo pedido resulta em exclusão imediata, porque a compra, o ingresso e obrigações legais podem exigir conservação.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao serviço: autenticação, autorização, isolamento entre organizações e criptografia em trânsito no acesso ao site.
Não registramos senha em texto, códigos de verificação, tokens de pagamento ou número de cartão em logs. Nenhum sistema é absolutamente seguro. Se identificarmos incidente relevante, adotaremos as medidas exigidas pela legislação aplicável.
9. Crianças e adolescentes
A plataforma vende ingressos para eventos de públicos diversos. Responsáveis devem supervisionar compras feitas por menores, quando a lei ou o evento assim exigir.
10. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A versão vigente é a publicada nesta página, com a data de atualização no topo.
11. Contato
Para assuntos de privacidade, use Meus ingressos, Minhas compras ou o canal de atendimento indicado no site.