Termos de uso

Tag Tickets Bilheteria Digital LTDA, identificada no rodapé do site (CNPJ 69.062.516/0001-67), disponibiliza a plataforma Tag Tickets para consumidores e organizadores.

Não atuamos como instituição financeira, instituição de pagamento nem custodiante de valores. O pagamento é processado por provedor de pagamento. Saldos exibidos ao organizador representam informações da operação e desse provedor.

Você pode consultar eventos públicos sem conta. A compra não exige login por padrão. O organizador pode exigir conta em um evento específico. Nesse caso, a conta precisa estar ativa, com e-mail e senha.

Quando a compra não exige conta, coletamos identificação do comprador (nome, e-mail, documento e telefone) para emitir o pedido e o ingresso. Isso não cria uma conta automaticamente.

Cadastro, login e recuperação de senha fazem parte da plataforma. Não há login com Google. Você é responsável por manter seus dados corretos e por proteger sua senha. Conta inativa ou bloqueada não acessa os painéis.

O organizador é responsável pelo evento que publica: conteúdo, realização, local, regras de acesso e cumprimento da legislação aplicável àquela atividade.

Para vender, a organização precisa estar ativa na plataforma. Eventos, pedidos, ingressos e carteira de uma organização não são acessíveis por outra.

Cancelar um evento impede novas vendas e o retira da operação ativa. Efeitos financeiros sobre pedidos já pagos seguem a operação de reembolso descrita nestes termos, quando aplicável.

Cada pedido pertence a um evento e a uma organização. O preço cobrado é o calculado pela plataforma e exibido no checkout. Valores enviados pelo navegador não substituem esse cálculo.

Ao iniciar o pagamento, o ingresso fica reservado. A reserva dura 15 minutos por padrão. Somente o administrador da plataforma pode alterar esse prazo, e a alteração vale para reservas futuras. Se o pagamento não for confirmado a tempo, a reserva expira e o lugar volta a ficar disponível.

As formas de pagamento disponíveis são PIX e cartão. Não há boleto. O ingresso válido só é emitido depois da confirmação do pagamento. Um novo clique em pagar não deve gerar dois pedidos pagos.

Após o pagamento confirmado, o bilhete digital fica disponível por e-mail e em Meus ingressos, com QR Code e PDF.

O QR Code identifica o ingresso. Ele não carrega dados pessoais. Cada ingresso validado na entrada não pode ser reutilizado. O check-in é confirmado pela plataforma, online; a primeira validação bem-sucedida prevalece.

Não há transferência de ingresso entre pessoas nestes termos.

O checkout mostra o valor dos ingressos, eventuais descontos de cupom, taxas aplicáveis e o total. Esse total é o que vale para o pedido.

Percentual de taxa da plataforma, quem absorve essa taxa e regras de parcelamento no cartão, se existirem, são os informados na compra. Não inventamos parcela, juros ou desconto que não estejam no checkout.

Pedido ainda não pago pode expirar ou ser abandonado sem estorno financeiro. A reserva correspondente deixa de ocupar o estoque.

Reembolso só se aplica a pedido já pago. Ele depende da operação da plataforma, do organizador e da confirmação do provedor de pagamento. Não publicamos nesta página prazos automáticos de desistência nem hipóteses fechadas de estorno.

Para pedir análise de um pedido pago, use Minhas compras ou o canal de atendimento indicado no site. Pedido reembolsado deixa o ingresso inválido para check-in. O histórico da compra e do pagamento é preservado.

Chargeback ou contestação no meio de pagamento não é o mesmo que reembolso comum. O tratamento segue o provedor de pagamento e o registro operacional da plataforma.

É proibido tentar burlar estoque, pagamento, check-in ou o acesso de outra pessoa; usar dados falsos; interferir no funcionamento da plataforma; ou usar a plataforma para atividade ilícita.

A Tag Tickets pode recusar, suspender ou encerrar o acesso, ou remover conteúdo, quando houver violação destes termos, risco à operação ou determinação legal.

Marca, software, layout e materiais da Tag Tickets pertencem aos respectivos titulares. Você não adquire licença para copiá-los fora do uso normal da plataforma.

Nome, descrição, imagens e demais conteúdos do evento são de responsabilidade do organizador, que deve ter direito de utilizá-los.

A plataforma pode ficar indisponível por manutenção, falha técnica ou interrupção de terceiros, como pagamento, e-mail, hospedagem ou mapas.

Informações de local em mapa e meios de pagamento dependem desses prestadores. A falha deles não transfere à Tag Tickets a obrigação de realizar o evento.

O organizador responde pela realização do evento e pelas informações que publica. A Tag Tickets responde pela operação da plataforma nos limites destes termos e da legislação aplicável.

Na medida permitida pela lei, não respondemos por cancelamento, atraso ou má execução do evento pelo organizador, nem por recusa de entrada decorrente de regra do local. Isso não afasta direitos do consumidor previstos em lei.

Estes termos podem ser atualizados. A versão vigente é a publicada nesta página, com a data de atualização no topo. Se a mudança for relevante, o uso continuado da plataforma após a publicação passa a observar a nova versão, nos limites da lei.

Estes termos submetem-se à legislação brasileira. Relações de consumo observam o Código de Defesa do Consumidor e o foro previsto na legislação aplicável.

Para dúvidas sobre estes termos ou sobre um pedido, use Minhas compras, Meus ingressos ou o canal de atendimento indicado no site.